Si un luminaire est défectueux sur une voirie communale, nous invitons le citoyen à transmettre le numéro de ce luminaire et/ou le lieu précis de sa situation via ORES ; le problème est alors pris en charge dans les meilleurs délais, au minimum de 15 jours ouvrables.

Les luminaires sont tous identifiés par une plaquette blanche placée au bas du luminaire, avec un numéro 417/xxxxx à Nivelles. Sans ce numéro, l'identification est plus difficile.